Nous répondons aux questions les plus fréquentes.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez directement votre médiathèque.
Je clique sur MON COMPTE en haut à droite de l'écran. Je renseigne :
- mon numéro d'adhérent (noté sur ma carte de bibliothèque) ou mon adresse email (transmise lors de mon inscription)
- mon mot de passe > lors de ma première connexion il s'agit de ma date de naissance au format JJMMAAAA.
Ex : 15021984 pour le 15 février 1984. Vous pourrez ensuite le modifier.
Pour des raisons de sécurité, tous les mots de passe ont été réinitialisés lors du changement de site internet. Votre nouveau mot de passe est votre date de naissance au format JJMMAAAA par défaut.
Ex : 15021984 pour le 15 février 1984
Cas des carte collectivités ou professionnels : votre nouveau mot de passe par défaut est 01012000.
Vous pouvez le modifier dans l'onglet MON COMPTE en haut à droite (BONJOUR ...) > Modifier mon mot de passe ou en cliquant sur le bouton Mot de passe oublié.
OUI. Pour réserver un document :
- recherchez-le dans le catalogue
- cliquez sur le titre
- choisissez l'exemplaire de votre bibliothèque
- cliquez sur le bouton RÉSERVER.
Le document s'ajoute alors à votre liste des réservations, consultable dans l'onglet MON COMPTE (BONJOUR...)
Vous serez informé.e par mail ou par téléphone dès que le document sera disponible pour vous à l'accueil de votre bibliothèque. Vous avez alors 14 jours pour venir le récupérer. Au delà, il sera remis en rayon.
Les documents hors nouveautés sont prolongeables 1 fois pour 10 jours supplémentaires SAUF s'ils sont réservés par quelqu'un d'autre.
En vous connectant au site grâce à vos identifiants, vous pouvez :
- Consulter vos prêts et les prolonger
- Consulter vos réservations
- accéder aux ressources numériques
- Faire des suggestions d'achats et suivre leur avancement
- Créer des listes de documents
- Laisser des avis sur les documents
- Vous inscrire à des animations
En tant qu'abonné.e à une médiathèque de Charente-Maritime, vous avez accès gratuitement à une offre de ressources numériques.
Pour y accéder :
- dans le menu EN 1 CLIC, choisissez En ligne
- cliquez sur le visuel de la ressource qui vous intéresse : Cafeyn, Music Me, Toutapprendre, Biblioaccess by numilog, Ma petite Médiathèque
1. Je me connecte et m'identifie sur le site.
2. Dans le menu EN 1 CLIC ou NUMERIQUE, je clique sur EN LIGNE.
3. Je clique sur le logo CAFEYN.
4. Deux options :
Option 1 : Je suis sur tablette ou smartphone
CAFEYN s'ouvre directement sur l'application*. Le lien avec le site reste actif environ 15 jours. Je peux alors consulter la presse chaque jour en ouvrant seulement l'application.
Au delà, je dois renouveler les étapes 1 à 3 sur le site internet.
* L'application est disponible gratuitement sur Google Play ou AppStore.
Option 2 : Je suis sur ordinateur
CAFEYN s'ouvre sur le navigateur.
En cas de perte ou de détérioration d'un document, je m'adresse au secteur concerné de la bibliothèque qui m'indiquera la marche à suivre.
Je signale la perte à ma bibliothèque d'inscription. La carte sera bloquée puis remplacée.
L'entrée à la bibliothèque est libre et gratuite pour tout.
Sans abonnement, vous pouvez :
- Consulter les documents sur place
- Lire, étudier, bavarder, etc.
- Vous connecter au wifi
- Assister aux animations (spectacles, ateliers, expositions, etc.)
En revanche, vous ne pourrez pas emprunter de documents, vous ne pourrez pas non plus accéder aux ressources numériques en ligne.
Pour accéder à ses services, n'hésitez pas à vous inscrire.
En fonction de son âge, votre enfant peut venir et rester seul dans la médiathèque. Cependant, il reste sous votre responsabilité. Nous vous invitons à vous informer auprès des bibliothécaires ou à consulter le règlement de la médiathèque.
Des dons peuvent être acceptés, uniquement s'il s'agit de documents en bon état et récents (moins de 5 ans, hors format poche). Si vous avez des livres plus anciens à donner, vous pouvez vous diriger vers une association ou les boîtes à lire...